Au Jardin des Bassots, c’est l’engagement à offrir des produits frais, de qualité et cultivés avec soin. Votre satisfaction est ma priorité, c’est pourquoi j’ai mis en place une politique de remboursement et de retour pour garantir que chaque achat réponde à vos attentes.

• Fruits et Légumes Frais : Tous les produits frais, tels que les légumes, fruits, et herbes aromatiques, sont concernés par cette politique.
• Produits Transformés : Les confitures, conserves, et autres produits dérivés des récoltes sont également couverts.

Produits Frais : En raison de la nature périssable de nos produits frais, nous acceptons les retours uniquement le jour de l’achat.

• Motifs Acceptés : Si vous constatez un problème de qualité (produit abîmé, immangeable, ou non conforme à la description), veuillez nous en informer immédiatement.
• Procédure : Présentez-vous directement à notre point de vente avec le produit concerné pour un échange ou un remboursement.

Produits Transformés : Les produits non périssables peuvent être retournés dans les 7 jours suivant l’achat.

• Motifs Acceptés : Produit défectueux, goût ou qualité non satisfaisants, ou erreur dans la commande.
• Procédure : Apportez le produit, non ouvert et en bon état, avec la preuve d’achat pour un échange ou un remboursement intégral.

• Modalités de Remboursement : Les remboursements seront effectués en espèces.
• Délai de Traitement : Les remboursements en espèces seront immédiats. 

• Promotions et Ventes Flash : Les articles achetés lors de promotions ou de ventes flash ne sont pas éligibles au remboursement mais peuvent être échangés sous réserve de disponibilité.
• Produits en Réduction : Les produits soldés ou à prix réduit sont vendus tels quels et ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut majeur.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Cette politique vise à garantir que chaque expérience d’achat au Jardin des Bassots soit positive et sans souci. Je vous pour votre confiance et votre soutien à notre démarche agricole durable et locale.